业务介绍

一、办理条件：

陕西电信个人身份证登记办理的公众类电信固网套餐用户，在协议期到期可提供预约上门拆机服务。

注：仅限西安用户申请办理，不提供异地办理。

二、预约办理时限：

每日09:00—16：00期间下单，工作人员将在2小时内联系确认上门相关事宜； 其余时间下单工作人员将在次日上午11点前联系。

三、终端说明：

1、工作人员上门前，请提前备好拆机相关材料：机主身份证原件、租用电信相关设备。

2、针对宽带（光猫）、IPTV （机顶盒）归属电信的用户，应确保设备完好（包含设备主机、高清线、电源线、遥控器等），并在甲方办理拆机时归还乙方。如出现人为损坏、丢失或部件缺失等情况需按照入网所签订的接入器协议内容进行赔偿；设备完好则不收任何费用。

四、温馨提示：

1、拆机成功后号码及套餐（包含优惠）不能恢复，客户星级可能降低，积分和赠送话费将清零，建议提前兑换积分及将赠送话费使用完毕。

2、拆机当月按套餐费收取，如高于套餐费将按实际产生费用收取，请确保结清拆机当月所产生的费用，逾期未缴纳将按欠费每日加收3‰的违约金，并且依法进行追收。