会员手册
一、会员级别
当您最近连续一年的出账收入累计值（E）达到中国电信“天翼客户俱乐部”会员标准时，您即可成为天翼客户俱乐部会员，并享受各种贴心的会员服务。
VIP客户级别与评级标准：
卡级别 |
评级标准（E） |
钻石卡 |
E≥8000元 |
金卡 |
8000元＞E≥5000元 |
银卡 |
5000元＞E≥3000元 |
二、会员章程：
1、会员有效期：
会员有效期原则为一年，一年后重新按照会员评级标准评定。
2、会员资格取消：
当以下情况出现时，VIP 客户资格将自动取消：
（1）有损害中国电信形象和利益的行为；
（2）您不再继续使用中国电信提供的业务；
（3）您的手机等终端连续欠费超过三个月，且经催缴仍不缴纳；
（4）您自愿申请取消会员资格。
三、会员服务内容：
序号 |
服务项目 |
中国电信客户服务标准 |
说明 |
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钻石卡 |
金卡 |
银卡 |
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1 |
营业厅会员专柜服务 |
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在设有会员专柜的营业厅，您可以享受营业厅会员专柜服务，进行业务办理、咨询缴费等 |
2 |
10000号会员人工专席 |
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根据客户选择提供人工服 |
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3 |
VIP客户经理服务 |
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您可以享受VIP客户经理专属服务，如生日祝福、节日关怀等 |
4 |
免费更换天翼国际卡 |
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您可以享受免费更换天翼国际卡业务办理业务，每名会员每年享受免费服务1次 |
5 |
免费补（换）UIM卡 |
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钻卡每年享有3次、金卡每年享有2次、银卡每年享有1次免费补换UIM卡服务 |
6 |
授信服务 |
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根据您缴费的及时性，授予相应信用额度的授信提升服务 |
7 |
紧急开机 |
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您可以享受紧急开机服务 |
8 |
特色主题俱乐部服务 |
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根据您的兴趣爱好，您可申请参加各种主题俱乐部活动 |
9 |
固话、宽带免费移机 |
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您可享受宽带、固定电话免费移机的服务 |
10 |
UIM卡免费升级 |
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为您免费提供更换大容量UIM卡的升级服务 |
11 |
免保证金开通国际漫游 |
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您可享受免保证金开通国际漫游服务 |
