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服务规范

中华人民共和国电信条例

中华人民共和国国务院令(第291号)《中华人民共和国电信条例》已经2000年9...

信息产业部令第36号电信服务规范

中华人民共和国信息产业部令第36号《电信服务规范》已经中华人民共和国信...

首问负责制公约

“首问负责制”是指最先受理客户咨询、投诉的部门和个人作为首问负责的责...

标准预付费业务简介

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电子渠道配送人员信息

用户可以自助话费、业务查询以及业务办理等,还可实现业务的推广用户可以...

服务标准

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五个一服务承诺

为民服务 创先争优 “五个一”服务承诺

信用度服务

中国电信陕西公司(以下简称陕西电信)提供的信用度是在特定金额及时间期...